*Kyzylorda-news.kz. Для улучшения качества оказания медицинской помощи населению в медицинских организациях, Фондом социального медицинского страхования в этом году продолжена акция «Тайный пациент».*
В рамках акции сотрудниками Фонда через «тайный» обзвон медицинских организаций проводится мониторинг знаний специалистов регистратуры и медицинских работников о системе медстрахования, медицинских услугах, которые входят в ОСМС и ГОМБП, стандартам оказания медпомощи, а также по вопросам статуса застрахованности пациентов.
«По итогам исследования в 2021 году показатель знаний медработников Кызылординской области составил 70%. В рейтинге РК на 12 месте среди 17 регионов», – сообщил директор филиала ФСМС Бахыт Исмаханбетов.
Как отметил руководитель филиала Фонда, полученные результаты определяют направления, по которым нужно усилить знания медработников и улучшить качество предоставления медицинских услуг. Данное исследование не предусматривает каких-либо мер взыскания, но станет основанием для адресного обучения медработников сотрудниками Фонда и позволит снизить количество неправомерных отказов пациентам в получении необходимой медуслуги, повысить сервис в медорганизациях, обеспечить пациентов компетентными консультациями.