Kyzylorda-news.kz. Через «Единую информационную систему защиты прав потребителей», запуск которой начался в январе, обратились 30 кызылординцев. Об этом в ходе брифинга на информационной площадке Региональной службы коммуникаций сообщил руководитель департамента по защите прав потребителей по области Еркасым Сулейменов.
Ранее потребители писали заявление или жалобу с выездом в учреждение. Теперь есть возможность написать заявление с помощью мобильного телефона, войдя в информационную систему. Ответ можно получить через смартфон.
– Честно говоря, эта система приблизила нас с потребителями. Мы внимательно рассматриваем каждое обращение, поступившее в департамент и отвечаем в соответствии с законом. Ответ на жалобу потребителя дается в течение 15-30 дней, – сказал руководитель департамента по защите прав потребителей по области Еркасым Сулейменов.
В прошлом году в письменной форме и через телеграм бот в департамент поступило 209 обращений. Из них 117-в сфере розничной торговли, 40-в сфере пассажирских перевозок, 19 – в сфере услуг жилищно-коммунального хозяйства, по другим отраслям-33 обращения.